Comportamiento del consumidor y cómo la digitalización ayuda a predecirlo
Artigos
A ideia de estar um passo à frente em qualquer operação é algo que instiga qualquer player em qualquer mercado. Falando especificamente de varejo e o comportamento do consumidor, as estratégias e práticas podem envolver muitos fatores na operação, desde aumento do budget até o posicionamento de uma marca como um todo. Afinal de contas, como esses fatores estão relacionados com o comportamento do consumidor e como podemos nos antecipar a isso usando ferramentas de digitalização?
Na abordagem de um cenário amplo e econômico é possível estar alguns passos à frente quando levantamos a questão do comportamento do consumidor, tentando prever novas opções e práticas que serão reproduzidas por shoppers dentro de um PDV. Esse comportamento muitas vezes é consequência do momento econômico do país e como esse consumidor se protege e adquire novos hábitos, sejam eles para poupar em compras pequenas e avulsas, seja para comprar em volume ao estilo norte americano de ´´value size`` ou até mesmo seguir o mesmo comportamento e modificar o necessário dentro do seu orçamento.
Considerando essas e outras variáveis, a maneira que o consumidor se comporta dentro de loja está em constante mudança, e para acompanhar essa evolução nada melhor do que usar ferramentas que nos mostram hábitos e atividades repetidas para podermos trabalhar em cima de diretrizes como essas.
O comportamento recente dos consumidores em geral tem se mostrado mais cauteloso quando falamos de gastos propriamente, interferindo diretamente nas escolhas feitas no PDV. Um dado de Junho de 2022 nos mostrou que 77% das pessoas, independente da situação financeira tem adotado essa postura quando precisam realizar alguma compra, porém já com o entendimento que serão impactadas por algum aumento relacionado a compras pelos próximos 12 meses.
O comportamento do consumidor hoje é altamente variado e imprevisível, como se planejar nesse cenário?
Levando em conta os fatores citados anteriormente, o principal objetivo passa a ser colocar em prática a teoria em um cenário desafiador e com mudanças praticamente instantâneas. O auxílio de ferramentas para o acompanhamento de operações hoje é uma realidade que entra em diversas frentes com sua aplicação, proporcionando os passos à frente tão desejados e principalmente o acompanhamento dessa mudança. A viralização de um produto em cima de uma campanha bem feita e por outras diversas causas é um dos fatores que pode fazer com que aconteça essa imprevisibilidade de demanda em um ponto de venda, resultando até mesmo uma mudança de hábito dos consumidores, por exemplo:
Como o aceleramento das mudanças pode ser acompanhado da digitalização te manter informado.
A digitalização por reconhecimento de imagem pode ser uma das ferramentas mais úteis no controle dessas informações. Com o passar do tempo, o controle humano torna-se cada vez mais difícil por conta não só da demanda mas também principalmente por conta da velocidade que a informação precisa ser processada. Como apontado no estudo feito em 2021, 52% das lojas disseram que atualizar seu PDV era uma alta prioridade para otimização de vendas, e nessa conta também podemos colocar o aumento das múltiplas ferramentas que podem ajudar nesse processo.
O rastreamento do histórico de dados permitirá identificar ameaças competitivas, possibilitando decisões rápidas e eficientes minimizando defasagens na gôndola através de relatórios gerados com base na realidade que o ponto de venda apresenta. Uma vez que mais de 97% dos dados são compilados com reconhecimento de imagem e posteriormente são gerados por meio de relatórios em tempo real, o acompanhamento da evolução do mercado torna se muito mais fácil e também o aprimoramento de métricas como:
~76% Média disponibilidade de gôndola
A média de disponibilidade na prateleira no canal Modern Trade é de 66-86% devido à ineficiências
~7.5% Aumento da disponibilidade de gôndola
Estatísticas de projetos de reconhecimento de imagem: Crescimento da disponibilidade de gôndola real no canal Modern Trade é de 5 a 10%
~1% Receita de varejo Aumento de 5% na métrica disponibilidade de gôndola leva a um crescimento de 1,5% no faturamento do varejo
Nesse contexto toda a digitalização certamente a cada dia que passa vai ser capaz de abordar diversas frentes no mercado varejista, os players que conseguirem se posicionar e acompanhar esse próximo passo que já é uma realidade, certamente estarão na frente e cada vez mais vão fazer a liderança de mercado mais sólida.
Na abordagem de um cenário amplo e econômico é possível estar alguns passos à frente quando levantamos a questão do comportamento do consumidor, tentando prever novas opções e práticas que serão reproduzidas por shoppers dentro de um PDV. Esse comportamento muitas vezes é consequência do momento econômico do país e como esse consumidor se protege e adquire novos hábitos, sejam eles para poupar em compras pequenas e avulsas, seja para comprar em volume ao estilo norte americano de ´´value size`` ou até mesmo seguir o mesmo comportamento e modificar o necessário dentro do seu orçamento.
Considerando essas e outras variáveis, a maneira que o consumidor se comporta dentro de loja está em constante mudança, e para acompanhar essa evolução nada melhor do que usar ferramentas que nos mostram hábitos e atividades repetidas para podermos trabalhar em cima de diretrizes como essas.
O comportamento recente dos consumidores em geral tem se mostrado mais cauteloso quando falamos de gastos propriamente, interferindo diretamente nas escolhas feitas no PDV. Um dado de Junho de 2022 nos mostrou que 77% das pessoas, independente da situação financeira tem adotado essa postura quando precisam realizar alguma compra, porém já com o entendimento que serão impactadas por algum aumento relacionado a compras pelos próximos 12 meses.
O comportamento do consumidor hoje é altamente variado e imprevisível, como se planejar nesse cenário?
Levando em conta os fatores citados anteriormente, o principal objetivo passa a ser colocar em prática a teoria em um cenário desafiador e com mudanças praticamente instantâneas. O auxílio de ferramentas para o acompanhamento de operações hoje é uma realidade que entra em diversas frentes com sua aplicação, proporcionando os passos à frente tão desejados e principalmente o acompanhamento dessa mudança. A viralização de um produto em cima de uma campanha bem feita e por outras diversas causas é um dos fatores que pode fazer com que aconteça essa imprevisibilidade de demanda em um ponto de venda, resultando até mesmo uma mudança de hábito dos consumidores, por exemplo:
- Aumento da procura por produtos organicos
- Diminuição de embalagens plásticas
- Procura por produtos reutilizáveis
Como o aceleramento das mudanças pode ser acompanhado da digitalização te manter informado.
A digitalização por reconhecimento de imagem pode ser uma das ferramentas mais úteis no controle dessas informações. Com o passar do tempo, o controle humano torna-se cada vez mais difícil por conta não só da demanda mas também principalmente por conta da velocidade que a informação precisa ser processada. Como apontado no estudo feito em 2021, 52% das lojas disseram que atualizar seu PDV era uma alta prioridade para otimização de vendas, e nessa conta também podemos colocar o aumento das múltiplas ferramentas que podem ajudar nesse processo.
O rastreamento do histórico de dados permitirá identificar ameaças competitivas, possibilitando decisões rápidas e eficientes minimizando defasagens na gôndola através de relatórios gerados com base na realidade que o ponto de venda apresenta. Uma vez que mais de 97% dos dados são compilados com reconhecimento de imagem e posteriormente são gerados por meio de relatórios em tempo real, o acompanhamento da evolução do mercado torna se muito mais fácil e também o aprimoramento de métricas como:
~76% Média disponibilidade de gôndola
A média de disponibilidade na prateleira no canal Modern Trade é de 66-86% devido à ineficiências
~7.5% Aumento da disponibilidade de gôndola
Estatísticas de projetos de reconhecimento de imagem: Crescimento da disponibilidade de gôndola real no canal Modern Trade é de 5 a 10%
~1% Receita de varejo Aumento de 5% na métrica disponibilidade de gôndola leva a um crescimento de 1,5% no faturamento do varejo
Nesse contexto toda a digitalização certamente a cada dia que passa vai ser capaz de abordar diversas frentes no mercado varejista, os players que conseguirem se posicionar e acompanhar esse próximo passo que já é uma realidade, certamente estarão na frente e cada vez mais vão fazer a liderança de mercado mais sólida.
Conecte-se ao nosso LinkedIn para obter todas as informações do mercado e ser informado sobre os próximos eventos em sua região
